學生工作處始終堅持以學生為中心的理念，將學生的需求當作工作的方向，把學生的滿意度作為衡量工作成效的重要標尺。為全面了解學生的思想動態、困難所在，解決學生的燃眉之急，學生工作處積極開拓多元途徑，精心構建起針對在校生反映學校管理和服務問題的“快速響應機制”。

在“快速響應機制”的實施過程中，在校學生可以通過多種渠道向學校表達咨詢、求助、投訴或建議。一是學工在線公眾號線上服務平臺，在微信中搜索并關注【濰坊學院學工在線】公眾號后，點擊【微服務】-【訴求通道】就能進入。該平臺全天候受理學生對于學校事務的投訴、建議和咨詢類訴求；二是學生可選擇進入濰坊學院學工在線網站，下滑至最下方點擊信箱圖案，可以選擇掃碼“訴求通道”進入；三是每一棟公寓都設有意見箱，隨時接收相關訴求；四是在工作日，學生可直接到大學生事務中心反映對學校的意見和建議；五是學生工作處原有的服務電話和郵箱依舊正常運轉，在校生可以通過打電話、寫信、來訪等方式反映問題。同時，也可以向輔導員、班主任、任課教師等尋求幫助。

自今年開學以來，學生工作處累計收到并辦結學生各類訴求100余條，以線上線下快速響應、處置、反饋、解決、回應學生訴求，切實做到“想學生之所想，急學生之所急，解學生之所難”。學生工作處鼓勵同學們充分利用這些平臺，以助力學校工作的不斷優化和提升。

“快速響應機制平臺”以微信公眾號為支撐，主要處理在校生在教育教學、管理服務、生活保障等方面的日常訴求。每一個學生的聲音都被視為珍貴的反饋，每一個訴求都承載著提升校園品質的期望。學生工作處誠摯歡迎廣大學生積極表達自身訴求，學生工作處也將秉持快速響應、貼心服務的理念，為學生提供高效、溫暖且有力的服務。

（文：李小杰   編輯：張丹琳   審核：尚志杰）